Verantwoord Spelen

TOTO's lessen voor verantwoord spelen

• Les 1: bepaal je speellimiet

  Meespelen met TOTO is leuk, maar doe dat wel verantwoord. Speel daarom alleen met geld dat je écht kunt missen.

• Les 2: PROBEER JE VERLIES NIET TERUG TE WINNEN

  Verliezen vindt niemand leuk, maar hoort wel bij het spel. Accepteer je verlies en ga niet opnieuw spelen met als doel om je verloren geld terug te winnen.

• Les 3: SPEEL MET KLEINE BEDRAGEN

  Met TOTO wordt sport volgen nog leuker en spannender, omdat je weet dat er iets voor je op het spel staat. Ook als je met kleine bedragen speelt. Hetzelfde spelplezier, maar dan met minder risico. Wist je al dat je TOTO kunt spelen vanaf €0,10?

• Les 4: Speel alleen met geld dat je kunt missen

  Winst en verlies, het hoort allebei bij TOTO. Ook al denk je nog zo zeker te zijn van je voorspelling, houd er rekening mee dat je je inzet kunt kwijtraken. Dus speel alleen met geld dat je ook daadwerkelijk kunt missen.

• Les 5: Betaal regelmatig je saldo uit

  Doe jezelf een plezier en betaal je saldo uit naar je bankrekening. Dan kun je er wat anders leuks van doen en kom je niet in verleiding om je hele winst weer in te zetten.

Altijd zelf in controle

TOTO geeft jou inzicht in je eigen speelgedrag en tegelijk de instrumenten om de controle te nemen en te houden. Speelt wel zo relaxed, toch.

Limieten

Door limieten in te stellen stem je eenvoudig je speelgedrag af op je wensen en je budget. Deze limieten hebben we en zo stel je ze goed in voor jouw situatie.

Weet hoe je speelt

Zorgeloos spelen begint met inzicht in je eigen gedrag. Daar hebben we bij TOTO verschillende tools voor.

Toe aan een break?

Een pauze inlassen is soms een goed idee. En om niet in de verleiding te komen om toch weer te gaan spelen, hebben wij voor jou een stok achter de deur. Je kunt casino en/of sport tijdelijk blokkeren voor een periode tot 6 maanden, of jezelf voor een langere tijd uitsluiten van het hele TOTO-aanbod. Dit doe je allemaal in je account onder ‘Verantwoord spelen – Zelfuitsluiting’

Tijdelijk blokkeren

Tijdelijk blokkeren stel je in je account in onder het kopje ‘Verantwoord Spelen’. Je kiest een periode per categorie (TOTO Casino of TOTO Sport). Je kunt dus ook per categorie een andere einddatum kiezen.

Zelfuitsluiting

Met de optie ‘Zelfuitsluiting’ blokkeer je voor minimaal zes maanden je toegang tot TOTO Casino en Sport. Let op: als je zelfuitsluiting inschakelt, kun je dat niet meer terugdraaien. Na zes maanden kun je bij onze klantenservice een aanvraag indienen om de zelfuitsluiting ongedaan te maken.

CRUKS

Door je in te schrijven in het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (CRUKS) sluit je jezelf voor minimaal zes maanden uit van het volledige legale aanbod van risicovolle kansspelen: online casino’s en sportweddenschappen, fysieke casino’s en automatenhallen.

Gratis blokkeersoftware: Gamban

Als je moeite hebt om je speelgedrag in de hand te houden, kan het helpen om op je telefoon, tablet en/of laptop blokkeersoftware te installeren. Deze software blokkeert alle sites waar je kunt gokken. Niet alleen legaal Nederlands aanbod, maar ook buitenlandse sites en aan gokken verwante producten zoals crypto-trading. TOTO biedt je een gratis licentie aan voor deze software van Gamban. Via deze website kun je Gamban installeren.

Professionele hulp

Behoefte aan hulp van een professional? Wij verwijzen je graag door naar diverse hulporganisaties die jou kunnen ondersteunen. Bezoek onze pagina ‘Ik wil hulp’ voor meer informatie.

Maak jij je wel eens zorgen over je speelgedrag?

Gokken is niet zonder risico’s

Er zitten risico’s verbonden aan gokken. De meeste mensen weten dat, maar toch is soms de verleiding (te) groot en loopt het ‘wagen van een gokje’ uit de hand.

Bij TOTO vinden we het belangrijk dat meespelen onschuldig blijft. Daarom vinden we het ook belangrijk om jou te vertellen welke signalen duiden op een mogelijk gokprobleem. Bij jezelf, maar ook bij iemand in je omgeving.

Belangrijke signalen

Hieronder vind je signalen die kunnen duiden op een mogelijk gokprobleem. Heb je er het afgelopen jaar vier van ervaren, dan is het aan te raden om hulp te zoeken.

• Je moet met steeds meer geld gokken om hetzelfde gevoel te krijgen;
• Je voelt je rusteloos en prikkelbaar wanneer je probeert om minder te gokken of te stoppen met gokken;
• Je hebt al eens geprobeerd om te stoppen met gokken of minder te gaan gokken, maar dat is niet gelukt;
• Je denkt veel aan gokken (je hebt bijvoorbeeld levendige herinneringen aan gokken, bent in gedachten aan het plannen wanneer je weer kan gokken, of denkt aan manieren om aan geld te komen om te kunnen gokken);
• Je hebt behoefte om te gokken wanneer je je onprettig voelt, zoals wanneer je je zorgen maakt, gestrest bent of je somber voelt;
• Wanneer je geld hebt verloren bij het gokken, kom je binnen een aantal dagen weer terug om het verloren geld terug te winnen;
• Je liegt tegen anderen over wanneer, hoe vaak en met hoeveel geld je gokt;
• Je relaties, sociale contacten, werk en/of opleiding lijden onder het gokken;
• Je hebt geld van anderen nodig om te kunnen gokken of schulden door het gokken te kunnen betalen, of je gebruikt veel van je spaargeld voor het gokken.

Merk jij bij jezelf, of bij iemand in je omgeving meerdere van bovenstaande signalen op? Onderneem dan dus actie!

Wat kun je doen?

• Informeer je naasten over waar je tegenaan loopt en verlaag je limieten samen met iemand anders zodat diegene regelmatig kan controleren of je je aan de afspraken houdt. Lukt dat toch niet, dan is het verstandig je uit te schrijven en (professionele) hulp te zoeken.
• Je kunt jezelf uitsluiten bij TOTO en/of andere aanbieders. Klik hier om je uit te sluiten bij TOTO.
• Je kunt jezelf uitsluiten bij alle vergunde aanbieders/aanbieders met een vergunning door je aan te melden bij Cruks/Gokstop.
• Je kunt contact opnemen met Loket Kansspel, zij kunnen je doorverbinden met een hulpinstantie die bij jou past.
• Kijk voor meer informatie op onze pagina ‘Ik wil hulp’.

Wat voor speler ben jij?

Benieuwd naar de rol van kansspelen in jouw leven? Beantwoord 9 vragen en kom erachter! De test is anoniem en kun je zo vaak invullen als je wilt.

Maak je je zorgen over een ander?

Maak je je zorgen over iemand in je omgeving of wil je meer informatie over hoe je je naasten kan ondersteunen? Op Loketkansspel vind je meer informatie over wat jij kan doen.

En verantwoord aanbod

Ons beleid

Om onze spelers te beschermen tegen risico’s van online kansspelen hebben we een preventiebeleid opgesteld. Hierin vind je meer informatie over al onze maatregelen voor een veilig en verantwoord aanbod.

Controle bij registratie

Nieuwe TOTO-spelers moeten tijdens het registratieproces een aantal stappen doorlopen zodat we zeker zijn van iemands identiteit. Dit is wettelijk bepaald en nodig om spelers goed te kunnen beschermen. Tijdens de registratie wordt – naast persoonsgegevens - het volgende gevraagd:

• je Burger Service Nummer (BSN, wordt eenmalig gebruikt voor een controle, deze slaan we niet op!)
• het uploaden van een geldig identiteitsbewijs
• een iDIN gegevenscheck via je bank (er wordt geen geld afgeschreven!)

Keuze in aanbod sportweddenschappen

We willen Nederland gezonder en gelukkiger maken. We investeren jaarlijks miljoenen in de Nederlandse sport en in 18 andere goede doelen op het gebied van gezondheid en beweging. We zijn er dus voor en door de sport. Dat betekent ook dat wij het belangrijk vinden om de integriteit en betrouwbaarheid van de sport te bewaken.

Bij onze keuze om bepaalde wedstrijden en competities wel of niet aan te bieden, letten we op veel verschillende aspecten om een gegronde afweging te maken of dit verantwoord is vanuit het oogpunt van integriteit en betrouwbaarheid van de betreffende sport of sporter(s). Enkele aspecten daarvan zijn:

• is de sport financieel gezond?
• zijn er beïnvloedbare wedopties?
• kunnen we beïnvloedbare wedopties uitsluiten?

Op basis van deze en vele andere indicatoren maken we een afweging of het verantwoord is om een bepaalde sportweddenschap aan te bieden.

Hoewel we begrijpen dat het soms teleurstellend is dat we een bepaalde weddenschap of wedstrijd niet aanbieden, staat de integriteit en de betrouwbaarheid van de sport bij ons bovenaan.

De inleg op de door ons aangeboden sportwedden wordt voortdurend gemonitord; wanneer we hier onregelmatigheden in constateren, nemen we maatregelen en melden we dit bij betrokken instanties en organiserende sportbonden.

Vertegenwoordiger verslavingspreventie

Nederlandse Loterij heeft Willemijn Vorderman aangewezen als vertegenwoordiger verslavingspreventie ten behoeve van het aanbod van kansspelen op afstand door Toto Online B.V. Zij is door het bestuur van Nederlandse Loterij gevolmachtigd tot het uitoefenen van deze rol en de daarbij behorende bevoegdheden zijn hiertoe aan haar toegekend.

Willemijn Vorderman is over dit onderwerp bereikbaar voor de Kansspelautoriteit en andere in Nederland werkzame organisaties op het gebied van kansspelverslaving via vertegenwoordigerRG@nederlandseloterij.nl.

Daarnaast kunnen onderzoeksinstellingen die aan Nederlandse Loterij een verzoek tot verstrekking van gegevens ten behoeve van wetenschappelijk onderzoek naar kansspelverslaving willen doen, dit e-mailadres gebruiken om hun verzoek in te dienen.

Let op: dit e-mailadres is alleen ten behoeve van bovengenoemde organisaties en instellingen. Berichten die hier niet aan voldoen worden niet in behandeling genomen en dus ook niet beantwoord. Consumenten kunnen hier terecht met vragen en opmerkingen.

Ik wil hulp

Ervaar jij dat meedoen aan kansspelen een negatieve invloed heeft op je omgang met familie en vrienden? Of lijdt je werk/opleiding eronder en ervaar je ook lichamelijke en/of geestelijke klachten? Dan kun je hulp inschakelen van een aantal hulporganisaties.

Direct Hulp

Cruks
Cruks is het register waarmee je jezelf kan uitsluiten voor het legale kansspel aanbod op de Nederlandse markt gedurende een periode van minimaal 6 maanden. Dit is inclusief online casino’s, sportweddenschappen, fysieke casino’s en automatenhallen.

Loket Kansspel
Dit is het officiële landelijke loket voor informatie over (anonieme) hulp bij gokproblemen. Vind hier de hulpinstanties bij jou in de regio. Het Loket Kansspel is 24 uur per dag, 7 dagen in de week bereikbaar.

Gratis blokkeersoftware
Met Gamban blokkeer je alle sites en apps waar je kunt gokken. Niet alleen legaal Nederlands aanbod, maar ook buitenlandse sites en aan gokken verwante producten zoals crypto-trading. TOTO biedt je een gratis licentie aan voor deze software van Gamban.

Verslavingszorg en contact met lotgenoten

AGOG
De Anonieme Gokkers Omgeving Gokkers, zoals de AGOG voluit heet, is een hulporganisatie die helpt om (anoniem) in contact te komen met ervaringsdeskundigen en lotgenoten. De AGOG organiseert bijeenkomsten door het hele land.

Ready for Change
Deze specialistische verslavingszorg-aanbieder helpt mensen met een alcohol-, drugs of gokverslaving. Het multi-disciplinaire behandelteam staat klaar om zorg op maat te bieden. De behandelingen zijn doelgericht, effectief en worden gewaardeerd met een 8.5 door deelnemers.

SolutionS
Deze erkende GGZ-instelling op het gebied van verslavingszorg in Nederland biedt effectieve behandelingen voor gokverslaving op verschillende locaties in Nederland. De resultaten zijn erg bemoedigend: ruim 90% van de mensen die een behandeling voor gokverslaving hebben gevolgd, blijft in herstel.

Financiële Hulp

Geldfit
Geldfit is dè plek waar alle beschikbare financiële hulp samen komt. Je kunt er via een online test zien hoe je financiële situatie is en welke stappen je kunt zetten om weer grip op je geld te krijgen. Als het nodig is, krijg je gelijk contactgegevens van organisaties in de buurt die je daarbij kunnen helpen.

Nibud Persoonlijk Budgetadvies
Wil je weten hoeveel geld je kunt missen? Het Nibud Persoonlijk Budgetadvies is een tool die laat zien hoeveel geld je per maand ongeveer overhoudt. En dus hoeveel geld er maximaal beschikbaar is om mee te spelen.